Professionals & relatiemanagement

Durven kiezen voor klanten die waarde creëren

'De klanten van vandaag zijn belangrijk voor de omzet van morgen', aldus een van de professionals die in dit praktijkboek aan het woord komen. Omdat het werk niet langer vanzelf op professionele dienstverleners afkomt, staan het acquireren van nieuwe opdrachten en het werven van nieuwe klanten hoog op de agenda. Een essentiële succesfactor hiervoor is het optimaal bedienen van de huidige klanten en het goed onderhouden van de relaties die er al zijn. De vraag is alleen hoe en waar te beginnen?

'Professionals & Relatiemanagement' biedt praktische adviezen om systematisch relaties aan u te binden, deze verder te ontwikkelen en van hen ambassadeurs voor uw bureau te maken. De belangrijkste thema's die in dit boek belicht worden:
- Waarom relatiemanagement dé acquisitiestrategie bij uitstek is
- Hoe u kunt bepalen welke relaties waardevol zijn voor uw bureau
- Welke activiteiten bijdragen aan effectief relatiemanagement
- Hoe u investeringen in relatiemanagement rechtvaardigt
- Hoe u de kans op loyaliteit en meerwerk bij bestaande klanten vergroot
- De cruciale rol van professionals in het succes van relatiemanagement
- Welke organisatorische consequenties het kiezen voor klanten heeft
- Wat het werken met markt- en accountplannen u oplevert

'Professionals & Relatiemanagement' is geschreven voor alle professionals die naast uitvoerend en vakinhoudelijk professional ook verantwoordelijk zijn voor klanten en in hun dagelijkse praktijk relatiemanagement meer planmatig willen aanpakken. Maar ook voor de managers van deze professionals die naast het management van hun eigen relaties op zoek zijn naar een bureaubrede strategische aanpak.

Auteur(s): Frank Kwakman, Jos Burgers; uitgever: Academic Service; taal: NL; bindwijze: gebonden.

Rubriek: Advisering; trefwoorden: Professional, Relatiebeheer

Nu direct bestellen: Professionals & relatiemanagement prijs: € 25.99

Meer boeken over Professional

Actuele boeken over Professional

Kritisch denken
Kritische denkvaardigheden bezit u niet van nature. Wel kunt u deze trainen. Dit kan met behulp van de unieke methodiek 'Kritisch Denken met Rationale', waar dit boek bij hoort.

Eerlijk scoren!
Het dilemma tussen geld en geweten levert voor professionals dagelijks kleine en grote vragen op. Hoe eerlijk ben je als een klant je iets vraagt wat je misschien niet helemaal beheerst maar je je target nog moet halen? Wat vind jij als je ziet dat een klant grote korting bedingt door te onderhandelen, terwijl een ander, die dat nooit doet, structureel te veel betaalt voor dezelfde dienstverlening? 'Eerlijk scoren!'laat zien hoe je veel slimmer en gezonder kunt omgaan met dagelijkse dilemma's.

Effectief motiveren voor professionals
Het boek gaat uit van het cruciale belang van 'motivatie' bij (duurzame) gedragsverandering. Iedereen die met jeugdige en volwassen cliënten werkt, heeft daarmee te maken.

Professionals & professionele ontwikkeling
Dit boek won op 24 november 2004 de LTP van den Bergh-prijs voor het beste boek op het gebied op human resource management in het Nederlandse taalgebied.

Integriteit in uitvoering
Uw eigen integriteit is uw kostbaarste kwaliteit in uw werk en leven. U wordt er echter niet mee geboren. Uw integriteit is een gevolg van uw gedrag. Bij anderen herkennen we het snel.